HERNÁN GONZÁLEZ GANOZA, DE P. O. BOX INTERNATIONAL (POBI), HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Traemos diariamente las compras de Internet que el cliente realiza básicamente en el mercado norteamericano.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Bueno llegue al país en 1990 con un estudio de mercado para implementar un periódico gratuito de oportunidades, en eso estalló la guerra del Golfo Pérsico y la gasolina en el país subió y era difícil conseguirla, habían colas interminables. En ese momento tomamos la decisión de parar con ese proyecto y detectamos que habíamos tenido un problema de comunicación vía correo, efectuamos el estudio y establecimos en septiembre de ese año un correo privado, comenzamos con cartas, luego a pedido de los clientes con paquetes y después con carga.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Que les transporten sus paquetes en el tiempo ofrecido.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Verificar los nichos de mercado, brindar un buen servicio al cliente y cuidar los costos.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Creamos una herramienta virtual para captar las facturas de compras online que hacen los clientes, a fin de que los paquetes se transporten con sus facturas en 24/48 horas, y lo hemos logrado diariamente, cumplimos con todas las entregas de navidad y año nuevo y estamos al día a la fecha.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Yo soy peruano, era Oficial de la Marina de Guerra del Perú, salí del país en 1990 porque había una hiperinflación, buscaba el desarrollo de mi familia y con el apoyo permanente del Todopoderoso lo logramos en este cálido país, de gente y de temperatura.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Todos los que compran por Internet.