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YUMARIS L. PEGUERO & JOSÉ HERNÁNDEZ, DE BADÉN MOTORS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Es una tienda de servicios, Enfocada a ofrecer partes o repuestos para todas las marcas de motocicletas, que circulan a nivel nacional, en toda la República Dominica y el Caribe. Cabe mencionar que nos especializamos en marcas de altos estándares, como son Bajaj, Honda, Suzuki, Yamaha, Loncyn, Sym, Niponia, x1000 entre otras. Así como también bicicletas de cualquier modelo o estilo, este servicio abarca desde el producto en su totalidad, como los mantenimientos requeridos para mantener en óptimo funcionamiento y con una excelente apariencia que le pueda garantizar en el tiempo, su inversión en su motocicleta o bicicleta según sean sus necesidades.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Me inicio a principios de los 90's como ayudante de mecánica, luego de unos meses, me promueven como vendedor de tienda, en un negocio de la familia, unos años mas tardes estudio mecánica en Infotep. Luego varios cursos sugeridos por Infotep, los cuales con los cambios del nuevo milenio nos obligan a estar a la vanguardia y continuar estudiando, mas adelante se agrega la universidad, escogemos negocios pues al parecer nos inclinamos por servir y nos termina gustando el servicio y la solución de problemas para nuestros clientes. Finalmente viajamos a China, Japón, Tailandia, Hong Kong, Taiwan, México, en distintas capacitaciones e intercambios comerciales. Estos nos abren la oportunidad de crear nuestra propia empresa. y desde entonces hemos logrado mantenernos con un enfoque claro y preciso de continuar ofreciendo productos y servicios de la mas alta calidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Soluciones a problemas mecánicos y eléctricos a las siguientes marcas (Bajaj, Honda, Suzuki, Yamaha, Loncyn, Sym, Niponia, X1000).
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Servir al cliente con gratitud, hacer que te prefieran por la forma como les sirves, ya que piezas y servicios de reparación ofrece todo el mundo, pero el trato humano hace la diferencia y garantiza las futuras compras de tus clientes. Ademas te envías nuevos todos los días.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Bajaj, Honda, Suzuki, Yamaha, Loncyn, Sym, Niponia, X1000. Porque existe una gran cantidad de personas o usuarios que necesitan buena asesoría antes de invertir su dinero en una determinada motocicleta.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Regalos permanentes, económicamente insignificantes pero que tienen un gran valor emocional para nuestra clientela.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Así es. 23 años en este mismo sector.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todos extranjeros, exigentes, tranquilos, alterados, como dicen hay de todo en la viña del señor.